Consultas generales y asistencia
¿Tiene alguna pregunta, inquietud o algo que le gustaría compartir? Estamos a su disposición. Tanto si está relacionado con el curso como si se trata de comentarios generales, valoramos mucho su opinión, ya que nos ayuda a mejorar y a prestarle un mejor servicio. Nuestro equipo tiene como objetivo responder a todas las preguntas en un plazo de 24-48 horas, así que no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Dificultades técnicas
Si por alguna razón no ha recibido el enlace a su curso, le agradeceremos que nos envíe un correo electrónico directamente a info@elevated-institute.com.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo inscribirme en un curso?
Sólo tiene que seleccionar el programa al que desea inscribirse, realizar el pago a través de nuestro portal seguro y esperar la confirmación. Una vez procesada, la información de inicio de sesión se enviará a su bandeja de entrada, lo que le dará acceso completo a su curso y le permitirá comenzar sin demora.
¿Qué debo hacer si olvido mis datos de acceso?
Si olvida sus datos de acceso, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en info@elevated-institute.comy le ayudaremos a recuperar el acceso. Para evitar retrasos, asegúrate de guardar bien tus datos de acceso cuando los recibas.
¿Cuánto tiempo se tarda en completar un curso?
Nuestros cursos en línea le dan acceso de por vida, por lo que puede empezar en cualquier momento y avanzar a su propio ritmo. Aunque no hay una fecha límite para terminar, te sugerimos que dediques entre 30 minutos y 2 horas por módulo, dependiendo del contenido del curso.
¿Tengo que viajar para asistir a los cursos?
No es necesario asistir en persona; toda la formación es en línea. Con su inicio de sesión, puede estudiar desde cualquier dispositivo y lugar con conexión a Internet.
Si cambio de opinión, ¿puedo cancelar mi inscripción?
Sí, dispone de 30 días a partir de la fecha de confirmación del pago para darse de baja. Si el curso no cumple sus expectativas, puede cancelar su inscripción y recibir un reembolso completo, sin necesidad de dar explicaciones.
¿Cómo se me evalúa durante la formación?
Cada módulo termina con un cuestionario que le ayudará a reforzar su aprendizaje. Son opcionales, pero se recomienda encarecidamente su realización como preparación para el examen final. Al final del curso, realizarás un examen final tipo test, que requiere una puntuación de al menos el 80% para aprobar. Si no alcanza esa puntuación, puede repetir el examen. Una vez aprobado, podrá descargar e imprimir su certificado.
¿Qué material se utiliza para la formación?
Cada curso incluye guías descargables en PDF. Una vez iniciada la sesión, podrá acceder a ellas, descargarlas y volver a consultarlas tantas veces como desee.
¿Qué debo hacer si no puedo descargar los materiales?
Si tiene dificultades para descargar los materiales del curso, intente desconectarse y volver a conectarse. Si los archivos PDF no se muestran correctamente, cambie a otro navegador o pause y vuelva a cargarlos. Dependiendo de su velocidad de Internet, la carga puede tardar más tiempo. Asegúrese de que su navegador está actualizado, que los plug-ins están activos y limpie la caché y las cookies con regularidad. Si los problemas persisten, nuestro equipo de asistencia está aquí para ayudarle.
¿Qué hago si no puedo ver las pruebas o imprimir mi certificación?
Si tiene problemas para ver las pruebas o imprimir su certificado, pruebe a cambiar de navegador. Para obtener mejores resultados, recomendamos utilizar Firefox o Microsoft Edge.
¿Los cursos son accesibles para todos?
Sí, nuestros programas de formación son adecuados tanto para principiantes como para profesionales experimentados. Tanto si desea ampliar sus conocimientos como iniciar una nueva trayectoria profesional, los cursos son accesibles para todos. Utilizamos un lenguaje claro y todas las técnicas se explican con detalle.
